Vračila in odstop od pogodbe
Velja od 1. oktobra 2026 · Saitama Hroma d.o.o.Pravica do odstopa v 14 dneh
Kot potrošnik lahko v 14 dneh od dneva, ko ste prejeli blago, odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Rok je pravočasen, če obvestilo o odstopu pošljete pred njegovim iztekom.
Kako odstopite
Pošljite nedvoumno izjavo po e-pošti na [email protected] ali po pošti na Saitama Hroma d.o.o., Slovenska cesta 54, 1000 Ljubljana. Uporabite lahko spodnji vzorec obrazca, vendar to ni obvezno. Prejem izjave vam bomo potrdili po e-pošti.
Vračilo blaga
Blago vrnite najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu na zgornji naslov. Neposredne stroške vračila nosi kupec. Blago naj bo nepoškodovano, v nespremenjeni količini in po možnosti v originalni embalaži. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga.
Vračilo kupnine
Vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, vam vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo ali dokler ne predložite dokazila, da ste ga poslali.
Izjeme
Pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po natančnih navodilih kupca ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. zavese po meri), ter za zapečatene sveče in dišave, katerih zaščitni pečat je bil odstranjen.
Vzorec obrazca za odstop od pogodbe
Naslovnik: Saitama Hroma d.o.o., Slovenska cesta 54, 1000 Ljubljana, [email protected] Izjavljam, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjega blaga: … Številka naročila: … Datum naročila / prejema: … Ime in priimek: … Naslov: … Številka računa za vračilo (IBAN): … Podpis (le pri papirni obliki) in datum: …
Reklamacije
Če je izdelek poškodovan ali ima napako, nam to sporočite čim prej, najpozneje v dveh mesecih od odkritja napake, s fotografijo in številko naročila. Stroške vračila v tem primeru krije prodajalec.