Splošni pogoji poslovanja
Velja od 1. oktobra 2026 · Saitama Hroma d.o.o.1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji urejajo nakup v spletni trgovini saitamahroma.shop, ki jo upravlja Saitama Hroma d.o.o., Slovenska cesta 54, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična številka 9123456000, ID za DDV SI12345678, e-pošta [email protected], telefon +386 1 600 42 18 (v nadaljevanju: prodajalec). Pogoji veljajo za vse pogodbe, sklenjene na daljavo med prodajalcem in kupcem. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
2. Ponudba in cene
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo 22 % DDV. Stroški dostave in morebitna doplačila za način plačila niso vključeni v ceno izdelka in so jasno prikazani v košarici pred oddajo naročila. Fotografije so simbolične; naravni materiali se lahko v odtenku in teksturi nekoliko razlikujejo. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen; za kupca velja cena, veljavna ob oddaji naročila.
3. Naročilo in sklenitev pogodbe
Kupec izdelke doda v košarico, vnese podatke za dostavo, izbere način dostave in plačila ter s klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« odda zavezujoče naročilo. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec kupcu po e-pošti pošlje potrditev naročila. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku in se hrani v elektronski obliki pri prodajalcu; kupec jo prejme v potrditvenem sporočilu.
4. Načini plačila
Kupec lahko plača s plačilno kartico (Visa, Mastercard), prek storitve PayPal, z bančnim nakazilom po predračunu ali po povzetju (doplačilo 1,50 €). Pri plačilu po predračunu prodajalec pošlje izdelke, ko je plačilo vidno na transakcijskem računu SI56 0201 0001 2345 678 (NLB d.d.). Podatki o plačilnih karticah se obdelujejo izključno pri pooblaščenem ponudniku plačilnih storitev in jih prodajalec ne hrani.
5. Dostava
Prodajalec dostavlja na naslove v Republiki Sloveniji. Načini, roki in stroški dostave so opisani na strani »Dostava in plačilo«. Rok dostave začne teči z dnem potrditve naročila oziroma prejema plačila pri plačilu po predračunu.
6. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec, ki je potrošnik, ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Postopek je podrobno opisan na strani »Vračila in odstop od pogodbe«.
7. Odgovornost za stvarne napake in garancija
Prodajalec odgovarja za stvarne napake blaga, ki se pokažejo v dveh letih od izročitve, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Kupec lahko v tem primeru zahteva odpravo napake, zamenjavo blaga, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe. Napako sporočite na [email protected] s fotografijo in številko naročila. Za izdelke, za katere je izdana garancija, so pogoji navedeni v garancijskem listu.
8. Varstvo osebnih podatkov
Prodajalec osebne podatke obdeluje v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobnosti so opisane v Politiki zasebnosti.
9. Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbe kupec posreduje po e-pošti na [email protected] ali po pošti na naslov prodajalca. Prodajalec bo prejem pritožbe potrdil v petih delovnih dneh, kupca obvestil o poteku obravnave in jo rešil najpozneje v osmih delovnih dneh. Prodajalec trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega; seznam izvajalcev je objavljen na spletnih straneh ministrstva, pristojnega za gospodarstvo. Za morebitne spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, pri čemer ostanejo pravice potrošnika po zakonu nespremenjene.
10. Končne določbe
Za pogodbe se uporablja pravo Republike Slovenije. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev; za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila. Ti pogoji veljajo od 1. oktobra 2026.